感謝您選擇優樂NETTEC網站（以下簡稱「本網站」）。為確保您的權益，我們制定以下退換貨相關規範，請您詳細閱讀。
一、退換貨申請條件
符合 7 天鑑賞期
依《消費者保護法》，收到商品後 7 天內，您可申請退換貨，但商品需保持全新狀態，未經使用，且完整保存原包裝、配件及附贈品。（7 天鑑賞期僅適用於商品檢查，不適用於商品試用）
商品瑕疵或寄錯
若您收到的商品有瑕疵、損壞或非您訂購的商品，請立即聯繫客服處理。本網站將負擔來回運費，並提供換貨或退款服務。
不符合退換貨條件的情況
商品經拆封、使用、損壞或包裝缺失（非瑕疵原因）。
超過 7 天鑑賞期後提出退換貨申請。
特殊訂製商品、個人衛生用品、或經明確告知不適用退換貨之商品。
二、退換貨申請流程
聯繫客服
請於收到商品後 7 天內，透過客服專線或電子郵件提供訂單編號、退換貨原因及相關商品照片。
確認與處理
客服確認退換貨條件後，將提供退換貨物流資訊與指導。請將商品妥善包裝，連同所有配件與發票（如有）一併寄回指定地址。
退貨退款
收到並檢查未拆封且商品無誤後，我們將於7個工作天內完成退款處理，退款方式將依原付款方式返還。
換貨安排
若您選擇換貨，符合條件的商品將於檢查完成後盡快安排重新配送。
三、注意事項
運費承擔
若因個人原因退貨(如改變心意)，需自行負擔來回運費。若因商品瑕疵或寄錯，本網站將承擔來回運費。
物流損壞
若在運送過程中導致商品損壞，請保留包裝及損壞證據(照片)，並立即通知客服。
特殊情況
若遇特殊狀況(如大型促銷活動、法定假期)，退換貨處理時間可能延長，我們將主動通知您最新進度。
四、優樂NETTEC客服
電話：0800-887-722
客服信箱： nettec.service@hstgroup.com.tw
服務時間： 週一至週五 09:00-12:00，13:00~17:00 (國定假日除外)
我們致力於提供最佳購物體驗，感謝您的支持與理解！如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。